거래 가이드라인
판매자와 매장이 페어링 노트 안에서 거래할 때 지키는 규칙입니다. 무엇이 허용되고 무엇이 우회인지를 예시와 함께 적었습니다.
1. 왜 이 규칙이 있나
(주)에드토닉은 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아닙니다. 주류는 주류 판매 면허를 보유한 각 입점사가 자기 명의로 판매하며, 주문 · 배송 · 환불과 전자세금계산서 발행의 책임은 각 판매자에게 있습니다.
그래서 이 서비스의 거래는 플랫폼 안에서 남는 기록으로 이어집니다. 발주서는 판매자마다 따로 만들어지고, 입금 계좌와 전자세금계산서는 판매자 명의이며, 직수입 공급가는 주류 판매 면허를 확인한 매장에만 열립니다. 이 구조가 서로를 지키는 장치라서, 거래를 밖으로 빼는 일은 판매자와 매장 모두에게 손해가 됩니다. 발주 기록 · 입금 확인 · 계산서 · 문제가 생겼을 때의 근거가 한꺼번에 사라지기 때문입니다.
2. 무엇을 우회라고 보나
판단 기준은 행위가 아니라 의도입니다. 페어링 노트를 통해 알게 된 거래나 거래처를 플랫폼 밖으로 옮기려는 의도가 있으면 우회로 봅니다. 아래는 대표적인 경우입니다.
- 플랫폼에 올라온 상품의 새 발주를 플랫폼 밖에서 하자고 제안하는 것 (직접 입금 · 외부 결제 · 별도 계약)
- 안내된 입금 계좌 말고 다른 계좌로 입금하도록 유도하는 것
- 플랫폼 가격보다 낮게 해 주겠다며 오프라인 단가를 제시해 플랫폼 발주를 피하게 하는 것
- 발주서 · 알림에서 알게 된 연락처를 영업 목적으로 쓰는 것 (거래 이행에 필요한 연락은 제외)
- 공급가 · 재고 · 수량 할인을 외부에 전달하거나 게시하는 것. 이 정보는 면허를 확인한 매장에게만 열린 것입니다.
3. 허용되는 것과 안 되는 것
| 허용 | 우회 (안 됨) |
|---|---|
| 페어링 노트에 가입하기 전부터 직접 거래하던 거래처와의 기존 거래를 이어 가는 것 | 그 거래처라도, 플랫폼에 올린 상품의 새 발주를 플랫폼 밖에서 받는 것 |
| 발주서의 배송 일정 · 인도 · 파손 · 수량 같은 거래 이행을 위해 연락하는 것 | 그 연락을 기회로 다음 거래를 플랫폼 밖으로 옮기자고 하는 것 |
| 안내된 판매자 명의 계좌로 입금하는 것 | 다른 개인 계좌 · 현금 · 외부 결제 수단으로 대금을 받는 것 |
| 이벤트 · 수량 할인 · 등급 할인처럼 플랫폼 안에서 걸리는 조건을 안내하는 것 | 플랫폼 밖 단가를 따로 제시해 플랫폼 발주를 피하게 하는 것 |
| 매장이 자기 매장의 발주 · 계산서 내용을 회계 · 세무 목적으로 쓰는 것 | 다른 사람에게 공급가 · 재고 정보를 넘기거나 게시하는 것 |
기존 거래는 막지 않습니다. 다만 판단이 어려운 경우 - 예를 들어 같은 거래처와 플랫폼 상품 · 비플랫폼 상품을 함께 거래하는 경우 - 에는 플랫폼에 올린 상품의 새 발주만 플랫폼 안에서 한다는 선으로 봅니다.
4. 연락할 때 주의할 점
- 발주 · 배송 · 문제 처리 같은 거래 이행에 필요한 말만 합니다. 거래 조건을 밖에서 다시 정하자는 말은 우회입니다.
- 발주서 · 알림 메일에 담긴 상대방의 연락처는 그 거래를 이행하는 데만 씁니다.
- 판매자는 매장의 개인정보(대표자 · 연락처 · 주소)를 거래 이행 밖에서 쓰거나 제3자에게 넘기지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 봐 주세요.
- 부득이하게 직접 만나거나 방문해야 하는 경우(인수 확인 · 시음 요청 등)에도 새 거래 조건을 정하는 자리로 쓰지 않습니다.
5. 받은 상품에 문제가 있을 때
상품이 깨졌거나, 주문한 것과 다른 것이 왔거나, 수량이 모자라면 매장이 발주서에서 문제 신고를 낼 수 있습니다. 인도가 끝난 날로부터 7일 안이면 되고, 신고하면 판매자에게 알림이 갑니다. 판매자는 신고를 확인하고처리 결과나 반려 사유를 적으며, 그 답은 매장에게 알림으로 전해집니다.
- 환불 · 교환 · 재발송을 어떻게 할지는 판매자와 매장이 정합니다. 신고는 무슨 일이 있었고 판매자가 어떻게 답했는지를 남기는 기록이며, 발주서의 금액 · 상태 · 포인트를 바꾸지 않습니다.
- 신고를 내도 인도 후 5영업일이 지나면 자동으로 구매 확정됩니다. 해결이 안 끝났다면 판매자와 계속 이야기하고, 필요하면 cs@pairingnote.co.kr 로 알려 주세요.
- 인도 전의 문제(출고 지연 · 배송 중 사고)는 신고 대상이 아닙니다. 판매자에게 연락하거나 발주를 취소하는 길로 풀어 주세요.
6. 우회가 의심되면
운영자가 사실을 확인하고, 해당 판매자 또는 매장의 소명을 들은 뒤 조치합니다. 조치는 경고 → 노출 제한 → 이용 정지의 단계로 하며, 처음부터 가장 무거운 조치를 하지 않습니다. 단계를 나누는 구체적인 기준은 이용약관을 정비할 때 함께 정합니다.
우회로 의심되는 제안을 받았다면 cs@pairingnote.co.kr 로 알려 주세요.
7. 페어링 노트의 글과 데이터
페어링 노트의 글 · 사진 · 목록 · 가격 같은 데이터를 사전 동의 없이 AI 학습 · 크롤링 · 스크래핑에 쓰는 것을 금지합니다. 회원이 남긴 기록은 그 회원의 것이므로 회사도 동의 없이 넘기지 않습니다.
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